打印机无法联网（WiFi）处理及判断

打印机无法联网（WiFi）处理及判断

WiFi的异常处理及判断

如使用微信配网超时、打印机打印慢或者经常掉线等。

1. 确认打印机所连接的WiFi名称正确

如不正确请重新配置打印机WiFi；

验证方法： 配置时认真核对WiFi名称，如是已完成配置的，可轻按打印机功能键，打印机会打印出一张信息页，在页面上能找到当前的WiFi信息。

2. 确认所使用的WiFi的密码是否输入正确

如不正确请使用正确的WiFi密码进行配置；

验证方法：把当前已连接的WiFi密码清除后重新输入验证。

3. 确认所使用的WiFi信号强度大于 -70dBm（稳定使用的建议数值）

如信号强度不足建议尝试移动WiFi路由器或者打印机，距离过远或者WiFi路由器与打印机的直线间有物体（特别是金属）都会对信号强度有负面影响 ；

验证方法：手机上下载”WiFi分析“软件进行测试，下载方式可到各大手机应用商店进行搜索。

4. 确认所连接的WiFi是否为2.4GHz的

如果是 5Ghz或者 2.4Ghz+5Ghz多频合一的打印机将不能正常连接，请选择2.4Ghz的WiFi进行连接或者设置WiFi路由器打开2.4Ghz后再进行连接（设置路由器请参考“路由器WiFi设置”）；

验证方法：

①　安卓手机点击已连接上的WiFi名称，然后会弹出当前连接的WiFi信息，2.4Ghz的连接速度一般为 100Mbps以内，频率为 2.4Ghz；

②　可通过”WiFi分析”软件进行查看；

5. 确认当前的WiFi网络是否正常、稳定

如不正常、稳定请根据实际情况进行检修；

验证方法：手机使用“ping”工具进行测试，手机上各大应用商店可搜索下载。

①　ping网关（网关一般为192.168.1.1、192.168.0.1等）：可检测手机连接路由器网络是否正常，如延时超过50ms或者 time out 可初步认为异常；

②　ping外网（如 baidu.com等）：当网关正常，可以进行pin外网，可检测当前的外部网络连接是否正常，如延时超过200ms或者 time out 可初步认为异常；

③　ping打印机（可在打印机信息页上查看打印机当前的IP地址）：当网关和外网正常，可检测当前打印机的网络连接是否正常，如延时超过50ms或者 time out 可初步认为异常；

④　如网络环境出现异样，可以尝试把所有网络设备进行重启，如重启后情况仍在，建议寻求专业人士帮助。

6. 其他处理方法

如以上所有均确认正常，可参考以下方法：

①　手机开启一个2.4Ghz的热点，打印机连接手机热点进行测试，如正常建议进一步排查网络环境；

②　把网络设备（光猫、路由器、交换机）均重启一遍后尝试重新配置WiFi；

③　如是配网异常，可以尝试把手机重启后在试；

④　如是配网异常，可以尝试更换另一台手机进行配置，建议更换不同系统（苹果/安卓）手机；

⑤　请联系相关技术人员